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1. 我承诺提供的身份证、体检证明真实有效,如有虚假,愿承担一切法律责任。
2. 我承诺不甩单、不跳单、维护平台形象和利益,不断提高自身服务素质。
3. 越简单越不容易犯错。在工作的时候,项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住,一周必须剪一次指甲,你怀里、身边的小家伙是无价之宝。
4. 两天必须洗一次头,不能使用香水,也不能使用化妆品,宝宝的肌肤比你想像得更敏感。
5. 在怀抱孩子、护理产妇的时候,你不能看电视、使用微波炉、也不能接拔手机,把这些高辐射用品想像成爆炸物或是手雷,都是危险品。
6. 在抱起孩子之前,你要仔细检查自己的手是否足够干净,平台为你准备好了足够份量的专业消毒液,消灭它。
7. 你的客户都是有涵养的人,他们对自己的隐私、生活习惯和宗教信仰都非常在意。在你无法确认房间是否有人之前,轻叩三下房门。
8. 不要把观念与你不同的老人假想成你的敌人,对他们必须使用敬语“您”,捧着她们、哄好她们。这样,你才能在她们眼皮子底下展现自己的专业技能,顺利地完成任务。
9. 一旦你不小心进入了家庭关系紧张的“雷区”,也不要过于担心。如果你不能成为“拆弹专家”,那就小心点,少说话。
10. 你不能玩手机或是长时间打电话,也不能在打电话时旁若无人地大声喧哗,不要让自己成为被“攻击”的目标。
11. 到客户家之后,必须进行危险因素识别及安全隐患排除。尽最大可能预防可能出现的意外伤害,是你工作的一部分。
12. 妈妈和BABY需要安静和安全。你不能在客户家中招待自己的亲朋好友,更不能让陌生人进门,在必要的时候,你要不顾一切地保护好她们。
13. 不得向客户借钱或是索要东西。可以确信,你将失去的一定会比得到的更多。
14. 如果你不小心毁损物品,不要紧张,不要隐瞒,诚实地告知客户,如处理不来,请及时联系平台;在你离开的时候,你需要提醒客户检查你随身携带的物品。记住,诚实更容易赢得别人的尊重。
15. 不管发生了什么,不要带着消极情绪工作,这会让你出现操作错误,爱心和微笑也是重要的服务内容。不能对客户有任何抱怨,即使错的可能不是你。如果您情绪强烈,请联系平台,平台有专门导师为您开导。
16. 母爱是不可替代的。你的任务是让孩子在心理上更依恋妈妈,而不是你。
17. 平台已经与客户签订了具有法律效力的《协议》,如果你与客户签了有违《协议》的私自约定,你不仅会陷入孤军奋战境地,还可能会有法律上的麻烦。
18. 如果已约定了面试时间、上单时间,请提前到达。守时是基本的素质,无论有任何问题都需要按时到达。做出的承诺要达成,珍惜自己的信用羽毛。
19. 你的服务等级与每一次服务质量是挂钩的。每次服务都需要高质量,不能因为和客户“熟”而放松自己。平台会定期与客户进行沟通,你的服务会得到公正而客观的评价。
20. 你不是铁人,如果遇到生病等特殊情况,不能继续工作,你必须向客户和平台说明情况,平台会与客户进行沟通。