1. 正元手表和其它智能手表有何不同？
正元手表是一款内置金融安全等级芯片的智能手表！不同之处在于正元手表多了一颗“校园卡”的心。正元手表具有记录运动、睡眠，同步手机来电短信等功能的同时，还能支持校园一卡通，企业一卡通的移动支付业务。
2. 正元手表支付安全吗？如果出现质量问题或损坏，手表内预存的金额如何退还？
正元手表内置带加密算法的NFC智能芯片，安全等级等同于银行卡级别。万一出现碾压、摔落等意外或产品质量问题无法使用。
3. 手表丢失了，里面的资金怎么办，能挂失吗？
可以挂失。挂失后，正元手表内的消费功能和身份识别功能都会冻结。
如果正元手表重新找到，可以到一卡通中心解挂，恢复正常使用；
如果确认找不到，可以办理新正元手表，原手表的金额可以退还到新办理的正元手表中；
也可以给丢失的手表办理撤卡操作，将余额退还给用户。
4. 正元手表适配哪些机型？
iOS系统的设备：
a.iPhone 4S 及以上苹果手机；
b.iOS 7.0以上系统（含iOS 7.0）
安卓系统的设备：
a、蓝牙为4.0的智能手机；
b、android 4.3以上系统（含android 4.3）
5. 正元手表如何充值？
在校园一卡通的所有充值网点都可以实现正元手表的充值服务。
如果学校已开通支付宝支付或微信支付，也可以给正元手表进行充值。由于通过支付宝或微信支付只能给主卡充值，所以：
如果正元手表作为主卡，可以到所有POS机上进行充值金额的圈存后，直接可以使用；
如果正元手表作为副卡，需要通过正元的手机APP，网站、自助终端等，通过主卡转账到正元手表，正元手表再到所有POS机上进行充值金额的圈存后，才可以使用。
6. 如果手表没电了，还能实现刷卡、运动检测等功能吗？
目前手表完全没电的情况下是不能实现刷卡、运动检测等功能的。但手表会在电量不足的前1-2天给您提供包括手表震动和屏幕显示的方式提醒您及时充电，以保证手表的正常工作。
7. 手表需要手动切换运动和睡眠模式吗？
不需要，正元手表会自动辨别用户的睡眠和清醒状态。
8. 一个手机可以使用多个正元手表吗？
可以，一个手表只能绑定一个帐号。同一台手机登录不同的正元手表App账号，就可以使用不同的正元手表了。
9. 正元手表有定位功能吗？有GPS模块吗？有地图轨迹吗？
没有。这些功能正元手表从技术角度完全可以实现，但考虑到手表的续航时间等因素，权衡之下，没有将这些功能应用在正元手表上。
10. 手表是否需要一直与手机相连？
来电、短信和微信提醒功能是要求手表与手机一直保留连接的，如果您开启了此功能，手表和送手机是会一直处于连接状态。 如果您不需要来电、短信和微信提供功能，您可以只在查看运动数据或充值的时候保持手表和手机的连接状态，其它时间可以不用相连。
11. 手表如何设置时间？
a、未绑定时：当手表与手机绑定以后，即获得与手机相同的时间；
b、意外重置：只需打开App与手表相连即可获得与手机相同的时间。
12. 手表其它功能正常，但久坐提醒和抬手即亮功能失灵了。
当手表的电量低于10%的时候，将自动进入节能模式——ECO模式。省电模式下久坐提醒和抬手即亮功能是处于关闭状态的。充电后该功能即可正常工作。
13. 手表为什么不能同步微信消息了？
a、请检查您的手机系统是否满足使用要求【iOS系统需升级至iOS7.0及以上；安卓系统需升级至android 4.4及以上】；
b、请检查手机蓝牙是否打开；
c、请检查手表App中手表设置里的消息提醒功能是否打开；
d、请检查手机设置中的微信通知权限是否打开。
14. 手表连接不上，不能同步数据
打开正元手表APP，登录后，如果手表仍无法同步，请尝试下列操作：
a、确认手表是否有电：长按屏幕上银色长方形按钮，看是否能唤醒屏幕，不能唤醒的话，请充电；
b、重启正元手表app：退出正元手表APP并确认应用程序完全退出，重启再次尝试同步；
c、重启手机(或平板)：关闭设备电源并重启。
15. 更换手机(或平板)，手表可以用吗？
可以。只要用原来的正元手表App账号登陆即可。
16. 同步时，为什么没有显示出刚刚的运动量？
正元手表的记录时间最小精度为30秒，所以最新30秒的运动数据不能体现出来，请等待30秒再同步。
17. 为什么午休的睡眠时间没有显示？
睡眠时间不超过一个小时，手表不会记录数据。
18. 手表电量可以用多久？
正常使用，手表充满电待机15天左右。
19. 如何给手表充电？
将手表通过我们的磁吸式充电器连接在电脑的USB口就可以充电了。
20. 为什么我的手表每隔一段时间会震动3次？
这是手表的久坐提醒功能，此功能默认是打开状态，如需关闭，可登录正元手表APP在“久坐提醒”中关闭。
21. 手表防水吗？
正元手表的防尘防水等级为IP67，防水并非永久状态，以下情况可能影响手表的防水性，应当避免：
a、使手表跌落或遭遇其他冲击。
b、将手表长时间浸没在水中。
c、佩戴手表游泳、洗澡、蒸桑拿等。
22. 其他问题
如还有其他问题，请致电正元官方售后电话：0571-88721701；或发邮件至邮箱：zysh@hzsun.com，我们会第一时间回复您。