常见问题FAQ

1. 正元手表和其它智能手表有何不同?

正元手表是一款内置金融安全等级芯片的智能手表!不同之处在于正元手表多了一颗“校园卡”的心。正元手表具有记录运动、睡眠,同步手机来电短信等功能的同时,还能支持校园一卡通,企业一卡通的移动支付业务。

 

2. 正元手表支付安全吗?如果出现质量问题或损坏,手表内预存的金额如何退还?

正元手表内置带加密算法的NFC智能芯片,安全等级等同于银行卡级别。万一出现碾压、摔落等意外或产品质量问题无法使用。

 

3. 手表丢失了,里面的资金怎么办,能挂失吗?

可以挂失。挂失后,正元手表内的消费功能和身份识别功能都会冻结。 
如果正元手表重新找到,可以到一卡通中心解挂,恢复正常使用; 
如果确认找不到,可以办理新正元手表,原手表的金额可以退还到新办理的正元手表中; 
也可以给丢失的手表办理撤卡操作,将余额退还给用户。

 

4. 正元手表适配哪些机型?

iOS系统的设备:

a.iPhone 4S 及以上苹果手机;

b.iOS 7.0以上系统(含iOS 7.0)

安卓系统的设备:

a、蓝牙为4.0的智能手机;

b、android 4.3以上系统(含android 4.3)

 

5. 正元手表如何充值?

在校园一卡通的所有充值网点都可以实现正元手表的充值服务。 
如果学校已开通支付宝支付或微信支付,也可以给正元手表进行充值。由于通过支付宝或微信支付只能给主卡充值,所以: 
如果正元手表作为主卡,可以到所有POS机上进行充值金额的圈存后,直接可以使用; 
如果正元手表作为副卡,需要通过正元的手机APP,网站、自助终端等,通过主卡转账到正元手表,正元手表再到所有POS机上进行充值金额的圈存后,才可以使用。

 

6. 如果手表没电了,还能实现刷卡、运动检测等功能吗?

目前手表完全没电的情况下是不能实现刷卡、运动检测等功能的。但手表会在电量不足的前1-2天给您提供包括手表震动和屏幕显示的方式提醒您及时充电,以保证手表的正常工作。

 

7. 手表需要手动切换运动和睡眠模式吗?

不需要,正元手表会自动辨别用户的睡眠和清醒状态。

 

8. 一个手机可以使用多个正元手表吗?

可以,一个手表只能绑定一个帐号。同一台手机登录不同的正元手表App账号,就可以使用不同的正元手表了。

 

9. 正元手表有定位功能吗?有GPS模块吗?有地图轨迹吗?

没有。这些功能正元手表从技术角度完全可以实现,但考虑到手表的续航时间等因素,权衡之下,没有将这些功能应用在正元手表上。

 

10. 手表是否需要一直与手机相连?

来电、短信和微信提醒功能是要求手表与手机一直保留连接的,如果您开启了此功能,手表和送手机是会一直处于连接状态。 如果您不需要来电、短信和微信提供功能,您可以只在查看运动数据或充值的时候保持手表和手机的连接状态,其它时间可以不用相连。

 

11. 手表如何设置时间?

a、未绑定时:当手表与手机绑定以后,即获得与手机相同的时间;

b、意外重置:只需打开App与手表相连即可获得与手机相同的时间。

 

12. 手表其它功能正常,但久坐提醒和抬手即亮功能失灵了。

当手表的电量低于10%的时候,将自动进入节能模式——ECO模式。省电模式下久坐提醒和抬手即亮功能是处于关闭状态的。充电后该功能即可正常工作。

 

13. 手表为什么不能同步微信消息了?

a、请检查您的手机系统是否满足使用要求【iOS系统需升级至iOS7.0及以上;安卓系统需升级至android 4.4及以上】;

b、请检查手机蓝牙是否打开;

c、请检查手表App中手表设置里的消息提醒功能是否打开;

d、请检查手机设置中的微信通知权限是否打开。

 

14. 手表连接不上,不能同步数据

打开正元手表APP,登录后,如果手表仍无法同步,请尝试下列操作:

a、确认手表是否有电:长按屏幕上银色长方形按钮,看是否能唤醒屏幕,不能唤醒的话,请充电;

b、重启正元手表app:退出正元手表APP并确认应用程序完全退出,重启再次尝试同步;

c、重启手机(或平板):关闭设备电源并重启。

 

15. 更换手机(或平板),手表可以用吗?

可以。只要用原来的正元手表App账号登陆即可。

16. 同步时,为什么没有显示出刚刚的运动量?

正元手表的记录时间最小精度为30秒,所以最新30秒的运动数据不能体现出来,请等待30秒再同步。

17. 为什么午休的睡眠时间没有显示?

睡眠时间不超过一个小时,手表不会记录数据。

18. 手表电量可以用多久?

正常使用,手表充满电待机15天左右。

19. 如何给手表充电?

将手表通过我们的磁吸式充电器连接在电脑的USB口就可以充电了。

20. 为什么我的手表每隔一段时间会震动3次?

这是手表的久坐提醒功能,此功能默认是打开状态,如需关闭,可登录正元手表APP在“久坐提醒”中关闭。

21. 手表防水吗?

正元手表的防尘防水等级为IP67,防水并非永久状态,以下情况可能影响手表的防水性,应当避免:

a、使手表跌落或遭遇其他冲击。

b、将手表长时间浸没在水中。

c、佩戴手表游泳、洗澡、蒸桑拿等。

 

22. 其他问题

如还有其他问题,请致电正元官方售后电话:0571-88721701;或发邮件至邮箱:zysh@hzsun.com,我们会第一时间回复您。