iOS如何免费上网？

• 在地铁环境中，搜索到花生地铁WiFi网络，连接上后会自动弹出登陆页面，首次需要输入手机验证码哦~（如您安装过万能钥匙或者腾讯WiFi管家请打开Safari浏览器试试能否弹出登录页面）

Android如何免费上网？

• 在地铁环境中，手机设置选项进入WLAN(无线局域网)，在网络列表中找到花生地铁WiFi，自动弹出页面点击“即可免费下载”，安装完后打开花生无线APP，首次需输入登录手机号码，点击获取验证码输入完点击登录，就能浏览花生APP内网及访问外网了（友情提示：请保持App在后台运行，切勿关闭及退出个人账号否则将导致断网）

安卓手机连接"花生地铁WiFi"SSID后，为什么没有弹出下载页？

• 安卓用户因为手机机型的差异，有的不会自动弹出下载页，此时可手动打开浏览器或者具有浏览器属性的App，访问任意页面都会出现下载页

iPhone手机连接"花生地铁WiFi"SSID后，为什么没有弹出登录页？

• iPhone用户在连接完成SSID后若未自动弹出登录页，可手动打开浏览器，访问任意页面会出现上网登录页

列车内无信号？

• 一般会出现列车内无信号的情况有几种：
  1.该列车为新车未装载AP
  2.该列车为故障及架修车辆，或者有部分车厢内AP掉线情况
  3.未经调试的车辆
  PS:在方便的情况下，可供给小编车厢号NO.****开头的号供攻城狮们查询排查列车问题

列车靠站会有掉线的情况？

• 站台AP与列车内AP信号漫游衔接有待完善，会发生掉线几秒情况，之后会再自动识别信号再连接上。

站台及站厅在行走时会发生掉线？

• 情况很复杂，可能是：
  1.您可能是只连接了WiFi没有打开App或并未点击上网按钮导致
  2.有可能地铁进了隧道中断了网络
  3.您正在行走时，路由器间的切换导致
  4.您当前所处的区域暂时没有WiFi信号了，因我们在ap上会有设置信号强度的临界值，当低于临界值时会出现掉线情况，需要手机重新连接
  5.当前网络连接已达上限，满员了（尤其是换乘的大站及早晚高峰期间）
  6.安卓必须app后台运行着才能用网络，如关闭客户端就会发生断网

花生地铁WiFi安全么？

• 在这方面您不用担心，我们公司的股东360集团在安全方面给了我们很多的技术支持，此外我们有专业人员对络进行监管以确保用户使用WiFi的安全。

为什么会收不到短信验证码?或者很长时间才会收到？

• 原因可能有以下几种：
  1.当前处于地铁环境的手机信号较弱
  2.之前本身有过投诉过短信运营商，导致取消了所有收取各运营商平台的短信接收功能，请自行联系运营商解除。

当在列车内或在站台站厅上确实无法连接上网络时（已确认网络正常情况下）

• 1.开关手机飞行模式
  2.重启手机
  3.安卓手机卸载当前app，重装最新版本.