1、退票条件:在未取票且离订单内显示的列车发车时间大于1小时(以退票单审批通过计算)。


2、在已取票或离产品内显示的高铁动车发车时间小于1小时,客户须在换取纸质车票后携带预订时所使用的乘车人有效身份证件原件,在列车开车前前往车站退票窗口办理相关手续。


3、退票服务时间为每天7:00-22:00,蜚服务时间内的退票,客户须携带预订时所使用的乘车人有效身份证件原件,在列车开车前前往车站退票窗口办理相关手续。


4、根据铁路局规定,铁路局将对每张车票按梯次收取退票手续费。退票手续费收费规则;开车前49小时以上,手续续5%;开车前25-49小时之间,手续费10%;开车前25小时内,手续费20%。(最低收取2元)