TheYun用户服务协议

欢迎您成为TheYun用户！

本协议是用户与TheYun平台所有者TheYun Group Co., Ltd.之间就注册TheYun平台，使用TheYun平台服务等相关事宜所订立的契约，请您仔细阅读本协议，特别是免除或限制TheYun平台责任的条款、有关法律适用和争议解决的条款以及其他以粗体、斜体或下划线标识的重要条款。若您不同意本协议或对本协议条款存在任何疑问，您应停止进行TheYun平台用户注册程序。

在您点击“同意”按钮后，或以TheYun允许的其他方式实际使用TheYun平台服务时，即表示您已充分阅读、理解、自愿接受并遵守本协议，正式成为TheYun平台用户，本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

• 定义

除非本规则其他条款另有定义的，以下表述应具有如下含义：

• TheYun：TheYun Group Co., Ltd.及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司的单称或合称。

• TheYun平台：指运行于TheYun网站的TheYun开放平台，是TheYun网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设后台虚拟商铺经营，以及其他技术服务的网站和客户端等电子商务交易服务平台。

• TheYun平台服务：TheYun基于互联网，以包含TheYun平台网站、客户端等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向用户提供的各项服务。

• TheYun平台规则：指标示在TheYun平台之上的，与用户有关的任何已经发布或将来可能发布的各类规范性文件。

• TheYun网站：指由TheYun提供技术支持和服务的域名为www.theyun.com的网站，如今后TheYun网站变更首页域名的，以变更后的为准。

• 积分：指用户通过购买与TheYun合作的金融机构推出的金融产品或从与TheYun合作的第三方公司以购买方式而取得的相应虚拟兑换积分，该等积分可在TheYun平台兑换商品和/或服务。

• 价格：亦称“积分兑换价”，是指用户通过TheYun平台为兑换某商家提供的特定产品和/或服务所需向TheYun支付的对价，TheYun平台上所有产品和服务的对价均为积分。

• 商家：TheYun平台上的商品和/或服务并非由TheYun直接销售或提供，而是由入驻TheYun平台的经营者销售或提供。TheYun平台上提供商品和/或服务的经营者，统称为“商家”。商家利用TheYun平台系统开展经营活动，依法自负盈亏，独立承担法律责任。

• 商品和服务：TheYun平台所有商品和服务均为第三方商家商品和服务，而非TheYun平台自营商品和服务，具体的销售方以TheYun平台商品和/或服务销售页面公布的商家为准。

• 用户：指所有在TheYun平台上注册成为TheYun平台注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，通过TheYun平台兑换商家商品和/或服务的用户即为受中国法律保护的消费者，享有中国法律关于消费者的全部权利。除非另有说明，否则“用户”均指此含义。

• TheYun平台服务条款的确认

•

• TheYun平台的各项电子服务的所有权和经营权归TheYun所有。用户同意所有注册协议条款并完成注册程序，才能成为TheYun平台的正式用户。用户确认：本协议条款是由用户与TheYun平台经营者共同缔结的，处理双方权利义务的契约，法律另有强制性规定或双方另有特别约定的，从其规定。

• 由于互联网高速发展，用户与TheYun签署的本协议列明的条款并不能完整罗列并覆盖双方全部权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，TheYun发布在TheYun平台的隐私权政策、法律声明、TheYun平台服务条款、通知公告、操作规则、退换货规则、争议处理规则、说明、温馨提示等规范性文件均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。如用户使用TheYun平台服务，视为同意前述补充协议。

• 用户点击同意本协议的，即视为用户确认自己具有享受TheYun平台服务、下单购物等相应的权利能力和行为能力，能够独立承担法律责任。如用户不具备与用户前述行为相适应的民事行为能力，则用户及用户的监护人应依法承担由此导致的一切后果。

• TheYun保留在中华人民共和国法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

• TheYun平台服务

•

• TheYun通过互联网依法为用户提供互联网信息等服务，用户在完全同意本协议及TheYun平台规定的情况下，方有权使用TheYun平台的相关服务。

• 用户应自行准备如下设备并承担如下开支：（1）上网设备，包括并不限于计算机或其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；（2）上网开支，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等费用。

• TheYun通过TheYun平台（含TheYun网站移动客户端及其他登录客户端）为用户提供网络交易平台服务，用户根据其权限可相应在平台上查询商品和服务信息、达成交易意向并进行交易、对兑换的商品和服务进行评价、发布交易信息、参加TheYun平台活动以及使用其他信息服务及技术服务等TheYun平台服务。

• 为改善用户体验或经营需要，TheYun平台服务的项目和内容可能会不时调整。TheYun可能会委托相关合作方向用户提供一部分TheYun平台服务而无须经过用户同意或特别告知，对此，用户完全理解并同意。

• 用户信息和管理

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• 用户应自行向TheYun平台提供注册信息和资料，用户同意其提供的注册信息和资料真实、准确、完整、合法有效，如用户注册信息和资料发生变动时，应及时进行更新。如用户提供的注册信息和资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且TheYun保留终止用户使用TheYun各项服务并注销用户账户的权利。

• 用户在TheYun平台进行浏览、下单购物等活动时，涉及用户真实姓名/名称、地址、电话号码、电子邮箱等隐私信息的，TheYun平台将予以严格保密，除得到用户的明确授权，或履行用户订单或为保护用户合法权利所必要，或法律另有规定的。

• 用户成功注册后，将获得用户名和密码等账户信息，登录用户账户时，用户可以使用其提供或确认的用户名、邮箱、手机号码或TheYun平台允许的方式作为用户账户登录名进行登录，但在登录时必须输入用户设定并保管的账户密码。请勿将密码告知他人，因密码保管不善而造成的经济损失由用户自行承担。用户可以根据TheYun平台规定改变其密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知TheYun平台并向公安机关报案。

• 用户认可并同意，TheYun拥有通过邮件、短信、电话等形式，向在TheYun平台注册、购物的用户及用户指定的收货人发送订单信息、促销活动等告知信息的权利。

• 用户不得将在TheYun平台注册获得的账户出借他人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。

• TheYun平台不对用户发布信息的删除或储存失败负责，TheYun平台有权判定用户的行为是否符合TheYun平台规则的要求，如用户的行为不符合前述要求的，TheYun平台有权终止向用户提供TheYun平台服务。

• 用户同意，TheYun有权使用用户的注册信息、用户名、密码等信息，登录进入用户的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证等。

• 用户应不时关注并遵守TheYun平台不时公布或修改的各类合法规则规定。

• 本协议依据国家相关法律法规规章制定，用户同意严格遵守以下义务：

（1）不得传输或发表煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；

（2）从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；

（3）不得利用TheYun平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法、犯罪活动；

（4）不得干扰TheYun平台的正常运行，不得侵入TheYun平台及国家计算机信息系统；

（5）不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的、侵害个人隐私权的等信息资料；

（6）不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；

（7）不得教唆他人从事本条所禁止的行为；

（8）不得利用在TheYun平台注册的账户进行牟利性经营活动；

（9）不得发布任何侵犯他人著作权、商标权、姓名权、肖像权、特许权等知识产权或合法权利的内容；

（10）不得实行收集其他用户的个人信息或类似的行为。

• TheYun平台保留删除TheYun平台之上的不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。

• 若用户未遵守上述规定的，TheYun平台有权作出独立判断并采取暂停用户权限或关闭用户账户等措施，用户须对自己的言论和行为承担法律责任。

• 商品和服务信息

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• TheYun平台上的商品和服务价格、数量、货源地、是否有货等信息（以下简称“商品信息”）随时有可能发生变动，TheYun平台对此不作特别通知。虽然TheYun平台会尽最大商业努力保证用户所浏览商品信息的准确性，但由于TheYun平台上商品信息的数量极其庞大，并受互联网技术水平等客观因素的限制，TheYun平台页面显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形用户充分知悉并理解。如用户发现商品信息错误或对商品信息有疑问的，请不要提交订单，并在第一时间通知商家或TheYun平台。

• 除另有特别说明外，TheYun平台展示的商品和/或服务的价格均为积分。商品和/或服务实体（以下简称“货物”）配送运费亦由积分支付，商家可能根据用户选择的货物、价格、所在区域和送货方式不同，对运费进行适当减免（详见TheYun平台内的公告或说明）。

• 如发生意外情况，在用户提交订单后，由于商家提价、税额变化或者由于网页信息错误等造成商品或服务价格变化的，用户可以通知商家或委托TheYun平台取消用户的该笔订单。

• 订单

•

• 用户了解并确认，用户在TheYun平台所下的订单均为以积分兑换价兑换商品和/或服务，而并非购买。

• 用户下订单时，应仔细核对并确认所兑换的商品和/或服务的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。如因用户填写的收货人姓名、联系电话、地址等信息错误，导致商家（或商家委托的配送公司）将货物交付给非用户本意的收货人的，由此造成的损失由用户自行承担。

• 用户同意TheYun平台的订单成立规则：

（1）TheYun平台中展示的商品和/或服务以及其价格、规格等参数和信息，视为商家向用户发出要约的意思表示；

（2）当用户确定兑换、成功提交订单（订单内容应包含用户希望兑换的商品和/或服务数量、价格、收货人、联系方式、收货地址等信息）、向商家在TheYun平台指定的账户成功支付积分时，视为用户对商家兑换订单商品和/或服务的要约的承诺，此时用户与商家之间就该货物成立了合同关系；用户可以通过查看系统显示的订单状态，了解其与商家之间的合同是否成立以及成立的时间；

（3）如发生意外情况，在用户与商家之间就该货物成立了合同关系后，由于网页信息错误或其他不可抗力等造成商品或服务价格变化的，商家有权自行或委托TheYun平台取消用户的该笔订单。。

• 商家将尽量满足用户的购物需求，避免用户选购的商品和/或服务无货，但是由于技术障碍以及各类商家难以控制和避免的因素，商家无法保证符合用户提交的订单中所有要求的商品和/或服务都有货；如用户订购的商品和/或服务无货，商家将及时与用户取得联系，用户有权取消订单。

• 如用户在购物过程中有任何疑问或与商家产生纠纷的，可以通过TheYun平台设立的客服渠道进行咨询和投诉。

• 配送

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• 商家将会把货物送到用户指定的收货地址，所有在TheYun平台上列出的送货时间均为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的，参考时间不属于承诺到货时间，也不等于实际到货时间。

• 用户在收货前应检查所送货物，当用户及其指定的收货人、代理人在配送单或其他凭证上签字，即视为用户完成收货，并认可所收货物。

• 因如下情况造成订单延迟或无法配送等，商家不承担迟延配送的责任，并保留单方取消订单的权利：

（1）用户提供的联系方式、地址等信息错误或不详细的；

（2）货物送达后无人签收，导致无法配送或迟延配送的；

（3）情势变更因素导致的；

（4）不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、政府行为、突发战争、罢工、骚乱等。

• 所有权及知识产权条款

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• 用户一旦接受本协议，即表明该用户主动将其在任何时间段在TheYun平台发表的任何形式的信息内容（包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家且不可撤销地转让给TheYun所有，用户同意TheYun有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。

• 本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议，其效力及于用户在TheYun平台上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

• 用户同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于TheYun平台的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。

• TheYun是TheYun平台的所有者，拥有此TheYun平台内容及资源的著作权等合法权利，受国家法律保护，有权不时地对本协议及TheYun平台的内容进行修改，并在TheYun平台张贴，无须另行通知用户。在法律允许的最大限度范围内，TheYun对本协议及TheYun平台内容拥有解释权。

• 除法律另有强制性规定外，未经TheYun明确的特别书面许可，任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用TheYun平台的信息内容，否则，TheYun有权追究其法律责任。

• TheYun平台所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是TheYun或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。TheYun平台上所有内容的汇编是TheYun的排他财产，受中国和国际版权法的保护。TheYun平台上所有软件都是TheYun或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。

• 责任限制及不承诺担保

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• 除非另有明确的书面说明，TheYun平台及其所包含的或以其它方式通过TheYun平台提供向用户提供的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是建立在“按现状”和“按现有”的基础上的。

• 除非另有明确的书面说明，TheYun不对TheYun平台的运营及其包含在TheYun平台上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的除外）。

• TheYun不担保TheYun平台所包含的或以其它方式通过TheYun平台提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务、其服务器或从TheYun平台发出的电子信件、信息没有病毒或其他有害成分。

• 如因不可抗力或其它TheYun平台无法控制的原因使TheYun平台销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，TheYun会合理地尽力协助处理善后事宜。

• 特别授权条款

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• 用户完全理解并不可撤销地授权TheYun及TheYun授权的第三方，根据本规则的规定，处理用户在TheYun平台上发生的所有交易纠纷及可能产生的交易纠纷；用户同意接受TheYun或TheYun授权的第三方的判断和处理决定。

• TheYun或TheYun授权的第三方有权基于用户不可撤销的授权受理用户与商家及其他用户之间因交易等事宜所产生的争议，并有权单方判断与该争议相关的事实及应适用的规则，进而作出处理决定，包括但不限于调整相关订单的交易状态，将争议积分或积分所涉货款的全部或部分支付给交易一方或双方。该处理决定对用户有约束力。如用户未在限期内执行处理决定的，则TheYun有权利（但无义务）直接使用用户在TheYun平台账户内的积分。

• 用户了解并同意，TheYun或TheYun授权的第三方并非司法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对用户提交的证据材料进行鉴别，TheYun或TheYun授权的第三方对交易纠纷的调解和处理完全是基于用户的授权，其无法保证交易纠纷处理结果符合用户的期望，也不对交易纠纷调解结果及赔付决定承担任何责任。用户应保证提交的证据材料的真实性、合法性，并承担其或商家提供的信息、数据不实的风险和责任。如用户因此遭受损失，用户同意自行向受益人索赔。

• 为方便用户使用TheYun平台服务，用户同意并授权TheYun平台将用户在账户注册/激活、使用TheYun平台服务过程中提供、形成的信息传递给向用户提供其他服务的TheYun关联公司，或从提供其他服务的TheYun关联公司获取用户在注册/激活、使用其他服务期间提供、形成的信息。用户同意不会因此追究TheYun及TheYun关联公司的责任。

• 服务限制与终止

•

• 发生以下情形之一时，TheYun平台有权对用户账户的部分或者全部权限或功能（包括但不限于：下单、网页回复、客服系统、评价、参加促销活动等）进行限制并取消与下列情况相关的尚未履行完毕的订单：

（1）多次在评论区或咨询区发布与所售商品和/或服务无关的广告、辱骂等信息的或多次恶意进行负面评价的；

（2）TheYun平台认为用户通过其账户购物从事转售业务的（从事批发、零售等）；

（3）利用商家过错恶意索赔、投诉，无故对商家或客服人员进行辱骂、人身攻击的；

（4）符合本协议第十一条第11.3款规定的相关情形的。

• TheYun平台有权无需事先通知用户即随时根据自行判断中断一项或多项服务，除法律另有规定外，TheYun平台无义务对任何用户或第三方负责。如用户反对本协议任何条款或对后修订的本协议条款有异议或对TheYun平台服务不满的，用户可以行使如下权利：

（1）不再使用TheYun平台服务；

（2）通知TheYun平台停止对用户提供服务。TheYun平台服务终止后，用户使用TheYun平台服务的权利马上终止。从那时起，TheYun平台没有义务向用户或第三方提供其使用TheYun平台服务所形成的信息资料。

• 出现以下情况时，TheYun平台有权暂时停止乃至永久注销用户账户终止本协议，并有权永久冻结或注销用户账户在TheYun平台的权限：

（1）用户通过网络攻击、大量发布广告等行为影响TheYun平台或商家正常经营或影响TheYun平台为其他用户提供服务的；

（2）两次及以上利用商家的失误或TheYun平台的漏洞恶意下单，谋取利益的；

（3）通过外挂工具、网络攻击或其他不正当行为非法获取积分等虚拟财产的（对此TheYun平台有权在不进行提前告知的情况下对违规账户进行冻结清算处理，并保留追究相关人员法律责任的权利）；

（4）提供的用户信息（包括但不限于姓名、电话、身份证号、电子邮箱等）不真实、不准确或不完整的；

（5）本协议及相关规则变更时，用户明示并通知TheYun平台不愿接受该等变更的；

（6）有其他影响TheYun平台正常经营秩序或违法行为的。

• 因用户违反本规则而导致TheYun、商家或其他第三方损失的，用户同意予以全额赔偿，该等损失包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等直接损失及其他间接损失。

• 协议更新及用户关注义务

根据国家法律法规变化及TheYun平台运营需要，TheYun有权对本协议条款不时地进行修改，修改后的协议一旦被公示在TheYun平台上即生效，并代替原来的协议。用户可随时登录查阅最新协议。

用户应当不时关注并阅读最新版的协议及TheYun平台公告。如用户不同意更新后的协议，可以且应立即停止接受TheYun平台依据本协议提供的服务；如用户未明示拒绝接受改动或继续使用TheYun平台提供的服务的，即视为同意更新后的协议。

如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

• 法律适用和争议解决

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• 本协议的订立、生效、执行、解释、修订、补充、终止及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区法律（但不包括其冲突法规则）。如发生本协议与适用之法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它有效条款继续有效。

• 如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向上海国际仲裁中心提起仲裁。

• 其他

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• TheYun平台所有者是指TheYun Group Co., Ltd.。

• 本协议之未尽事宜应按照中国法律规定执行，不足之处双方应当本着诚实信用的原则协商解决。

• 本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款，请用户着重阅读。

• 用户点击本协议下方的“同意”按钮即视为完全接受本协议，在点击之前请再次确认已知悉并完全理解本协议的全部内容。