常见问题

借阅费怎么计算

目前约贝的借阅方式是按天计算,每本书每天的借阅价格都有标出,用户可以根据需要决定借阅周期。

借阅时间怎么计算

借阅时间是以快递单签收和寄出日期为准。开始借阅日期以签收快递那天算起,结束借阅日期以寄出快递那天终止。

剩余预付款什么时候退还

借阅时收取所借阅图书的原售价额度作为预付款,在借阅结束扣除借阅费、损毁赔偿费(未造成图书损毁的无该费用)后,我们将剩余的预付款退还到订单原支付来源(如支付时选择多个支付方式,返还时可能分多笔返还到支付账号)。

寄书包邮吗

邮寄图书需要用户支付邮费。约贝有相关优惠政策为用户补贴邮费,详情请进入"会员中心"查看您的权益。

如何开通服务

注册成为约贝会员即可享受约贝为您带来的便捷服务,在会员中心升级成为更高级别会员还可享受更实惠的服务。

借阅的书,卫生情况怎样

这是所有宝爸宝妈最关心的问题,毕竟书是给小朋友阅读的。约贝以专业臭氧图书消毒机严格执行图书消毒程序, 会把每本书进行消毒机消毒后再次出借。保证到达孩子手里的每一本书绝对安全、卫生,请您和您的孩子放心阅读。

多久能收到书

当您在平台下单后,我们工作人员将马上为您打包好图书,联系快递人员上门取件寄出。目前开通的北京、天津、河北1~2天便可到达。

看完的书如何归还

看完书后,请将图书用约贝寄给您时使用的包装盒包装好。联系您当地的快递人员上门取件寄回到约贝借阅部。具体还书步骤可在借阅单里点击"我要还书"查看。

图书损毁怎么办

为了让宝宝享受到良好的阅读环境,请您在阅读过程中爱护图书。 如果发生图书损毁,我们将根据损毁赔偿制度进行相应的索赔偿。
点击 "图书损毁赔偿制度"查看详细。

优惠券使用

优惠券分购物券和借阅券,购物券只能在购买商品时使用,下订单的时候可以选择使用;借阅券只能抵用借用费,借阅结束后在确认结算时可以选择使用借阅券。