百度外卖：指百度外卖网络交易服务平台（以下简称“百度外卖平台”）的所有者是百度在线网络技术（北京）有限公司。百度外卖服务指百度外卖基于互联网及移动网向用户提供的相关服务。百度外卖平台包括基于互联网的网站（域名：waimai.baidu.com）及基于移动网的相关应用、服务等。

外卖： 指商户通过百度外卖平台发布商品或服务售卖信息，用户通过百度外卖平台购买，线下使用消费的商业活动。

外卖信息： 指商户通过百度外卖平台发布的商品或服务售卖信息，包含商品或服务的价格、介绍、使用说明等。

用户： 指完成百度外卖平台注册程序，获得可以登陆百度外卖会员系统权限的正式注册会员。

商户： 指通过百度外卖平台发布外卖信息，向用户提供外卖商品或服务的自然人、法人或其他组织。

用户应当为具有完全民事行为能力的自然人，或者是具有独立承担法律责任能力的其他合法主体。若用户属于无民事行为能力、限制民事行为能力人的，或是不具有独立承担法律责任能力的其他主体的，您应在监护人监护下进行交易或是得到有权主体授权后进行交易。

用户使用百度外卖提供的网络平台服务，必须：

自行配备上网的所需设备，包括个人电脑、调制解调器或其他必备上网装置。

自行负担个人上网所支付的与此服务有关的电话费用、网络费用。

用户在使用百度外卖服务前，应检查其软硬件设备，保证其处于安全使用状态。

用户点击“同意以下协议并注册”按钮，将视为用户同意本协议的所有条款，且具有浏览百度外卖平台相关信息、提交订单、发表评价等使用百度外卖服务的相应权利能力和行为能力，并可以对自己的行为承担法律责任。

用户注册成功后，应妥善保管其百度外卖平台账户及密码，应定期或不定期修改密码，在每次使用完毕后使其处于“退出”状态，以保证账户安全。

百度外卖账号所有权属于百度外卖所有，用户在使用百度外卖期间享有对账号及账号下资源的使用权，用户不得将百度外卖平台账户出借、转让或用作其他非法用途，否则因此造成损失的，用户应承担相应法律责任，除非有证据证明该行为与用户无关。若用户因百度外卖平台账户被盗或因其他非用户原因造成损失的，用户应立即通知百度外卖并向公安机关报案。

用户同意：在使用百度外卖的过程中，百度外卖可能不时通过邮件或手机短信等方式推送促销、优惠券、产品更新等产品或服务相关信息，如用户不需要接收，可通过具体信息提供的方式退订。

百度外卖仅在用户注册、使用百度外卖产品下单、提交订单时，基于用户账户安全、定位或配送用户订购、查询的商品或服务等需要，收集用户的手机号、电子邮箱、收货地址、当前位置等必要的个人信息，除此之外，百度外卖不会收集任何用户信息。用户同意百度外卖基于上述目的及范围收集信息。

百度外卖对收集的用户信息中涉及识别用户个人身份和用户个人隐私的信息进行保护，承诺在未获得用户许可的情况下，不会将用户的上述信息对外公开或提供给任何第三方，但以下情况除外：

用户同意让第三方共享资料；

用户同意公开其个人资料，享受为其提供的产品和服务；

依据法律、法规、主管部门的强制要求、需要听从法庭传票、法律命令或遵循法律程序：

为了商品配送、用户使用百度外卖产品和服务之必要或其他为用户利益需要而向交易以外第三方提供的，例如物流配送商、用户同意的商品或服务提供商等。

关于用户隐私权保护，更多详细信息请见百度隐私权保护声明http://www.baidu.com/duty/yinsiquan.html

用户可根据本协议及百度外卖公布的相关使用规则，查阅在百度外卖平台上发布的外卖产品信息，通过百度外卖平台订购具体外卖产品，发布产品评价信息，邀请关注好友，参加百度外卖组织的有关活动（如有），及百度外卖现有及将来可能提供的其他服务。

百度外卖为用户和商户达成交易提供第三方交易平台服务，为商户与用户之间的交易提供平台与相关技术服务，百度外卖并非商户和用户之间外卖产品或服务交易的相对方。

代购：百度外卖为用户提供代购服务，即百度外卖按照用户在百度外卖平台上提交订单的内容，从用户指定的商家购买用户订单中的商品和/或服务。在代购服务中，百度外卖与用户形成委托代理的法律关系，百度外卖为用户的代理人，代理范围：为完成用户订单服务相关的事项，包括代为购买、代为付款（可能）等。

用户保证在账户注册及下订单时向百度外卖提交的信息真实、有效、详尽、准确，能满足百度外卖向用户提供服务的需要。若用户信息发生变更的，用户应及时修改相应信息，以保证服务的准确性。

用户在使用百度外卖提供的服务时，应遵守本协议及百度外卖的相关使用规则，遵守自愿、平等、公平及诚实信用原则，不利用百度外卖平台侵犯他人合法权益及谋取不正当利益，不扰乱网上交易的正常秩序。

用户可以在百度外卖平台发布对商品或服务的购买体验、评价等信息，并可对其进行适当的修改、删除，但不得在百度外卖平台发布包含以下内容的言论：

反对宪法所确定的基本原则，煽动、抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动、分裂国家，破坏国家统一的；

损害国家荣誉和利益的；

煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

任何包含对种族、性别、宗教、地域内容等歧视的；

捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

宣扬封建迷信、邪教、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的；

公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；

损害国家机关信誉的；

其他违反宪法和法律行政法规的。

用户在百度外卖平台发布的信息，均代表用户的观点，与百度外卖无关，用户须对其言论独立承担完全的法律责任。

利用百度外卖平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；

将有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其他计算机代码、档案和程序之资料，加以上载、发布、发送电子邮件或以其他方式传送；

干扰百度外卖平台正常运行，非法入侵百度外卖服务器、篡改百度外卖代码或其他损害百度外卖系统的行为；

企图规避百度外卖平台的安全设置或网络系统，包括获取用户不应获取的数据，登录未经明确授权的服务器或账户，或采用运行端口扫描等方式窥探其他网络的安全措施；

以导致百度外卖的计算机系统或设施承受不合理负载的方式获取百度外卖提供的服务或网站信息，或进行可能导致此类情况出现的行为；

实施任何形式的网络监控，从而截取与自身无关的信息；

利用百度外卖平台从事与网上购物无关或不是以购物为目的的活动，试图扰乱正常购物秩序，谋取不正当利益的行为；

注册多个账户，通过自我邀请、相互邀请或利用多个手机或邮箱注册等不正当手段获取返利、代金券或任何经济利益；

买卖、出借百度外卖账号；

大量购买商品或服务后又大量退货或囤积牟利，损害商户或百度外卖利益的行为；

若用户提交的信息虚假、不准确等，导致百度外卖无法提供服务的，百度外卖有权暂停向该用户提供服务，直至用户提交正确的信息。若因用户提交信息虚假、错误造成损失的，百度外卖不承担责任。

因餐饮行业公众普遍认同的通常做法，用户下单后，如商户已确认订单或已出餐，则用户不能取消该笔订单或拒收餐品；如用户坚持取消订单或拒收，则餐品相关费用与损失由用户全部承担。但如实际送达的餐品与用户订单不一致，或餐品损坏，用户拒收的，订单费用将返还给用户。

为维护正常用户的合法权益，如有用户行为涉及独自和/或伙同他人（包括商户）批量注册百度外卖账号、批量购买后批量申请退款（一次性下单超过7单视为批量）、提交虚假订单、虚假交易（如提交订单后并未产生真实交易，无论用户是否因此获利）、虚假分享、虚假或恶意评论、填写错误送餐地址、留存错误的收餐电话、拒绝接听送餐员电话、无正当理由拒收餐品或餐品送达订单载明收货地址后10分钟内无法联系到用户或用户拒收餐品等，百度外卖有权终止订单，且不退款，如用户尚未付款，百度外卖有权向用户追偿订单费用及其他损失，并有权立即封禁该账号，必要时追究其法律责任。

每个用户仅可在百度外卖注册一个账户，若用户注册多个账户或使用关联账户购买本站有购买限制的产品、获取补贴或谋取其他不正当利益的，百度外卖有权取消交易并停止向该用户提供服务，用户因此获取的利益须退还；

百度外卖平台上或线下各项活动规则中对用户认定标准为：同一百度账号、手机号、终端设备（手机、iPad、电脑等）、支付账号、银行卡号等均视为一个用户。

其他损害他人或百度外卖合法权益的行为。

一经发现用户提供虚假信息或有上述禁止的言论或行为的，百度外卖有权采取暂停提供服务、删除违法违规信息、限制用户购买、禁止用户发言、锁定用户账户等处理措施。若因用户的上述言论或行为给他人或百度外卖造成损失的，用户还应承担赔偿责任。

若国家相关机关向百度外卖发出命令、指示、裁决等法律文书或第三人向百度外卖投诉并提供相关证据材料，要求冻结、关闭用户账号及交易的，百度外卖有权对相关账号及交易进行冻结或取消，同时对违反本协议及百度外卖相关服务规则的用户，百度外卖有权封停其账号。百度外卖采取上述措施的，将通过用户注册时提交的联系信息通知用户。

    用户应遵守本协议及百度外卖公示的各项服务规则的内容，若因用户违反本协议及服务规则造成损失的，用户应予以赔偿。

百度外卖有权不定期的制定、修改本协议及/或相关服务规则，一旦条款及服务内容、规则产生变动，百度外卖将会以网站公告的方式进行公示。用户应及时关注百度外卖不时发布的各项服务规则及本协议修改的相关提示，若不同意相关规则及条款修改的，用户应及时停止使用百度外卖提供的服务；如果用户继续使用百度外卖提供的服务，则视为接受相关规则及条款的修改。

百度外卖会尽全力维护平台的正常运行，以向用户提供持续、稳定、安全、顺畅的服务。但用户理解并同意：百度外卖对服务页面进行改版、升级网站系统、增加服务功能等须中断服务的操作时，有权暂时中断服务。百度外卖将尽可能在实施以上行为时予以提前公告，并尽可能将影响降低到最小。

用户可自行停止使用百度外卖提供的服务，并可向百度外卖提交申请，要求封停或注销其账户。用户账户被封停或注销后，用户将不能使用百度外卖平台除浏览页面外的所有服务，但百度外卖仍有权保留用户的所有注册信息及过往交易记录，对用户在百度外卖平台从事违法行为或违反本协议及相关规定的行为，百度外卖仍有权行使本协议规定的权利并追究用户的法律责任。

百度外卖可在下列情况下，自行停止向用户提供服务，并封停或注销其账户，若因用户行为给百度外卖造成损失的，用户还应负责赔偿：

用户违反本协议相关规定的，不论用户是否直接、间接或者通过他人再次注册成为百度外卖用户，百度外卖均有权停止向其提供服务；

用户使用虚假信息注册的，包括但不限于使用虚假姓名、虚假地址、虚假手机号、虚假电子邮箱等，百度外卖均有权立即停止向其提供服务；

本协议终止或更新时，用户明示不同意接受新协议的；

其他违反百度外卖相关规定或致使百度外卖或他人遭受利益损害的行为。

不论在任何情况下，百度外卖均不对由于互联网正常的设备维护，互联网络连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，暴乱，骚乱，灾难性天气（如火灾、洪水、风暴等），爆炸，战争，政府行为，司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。

如因上述不可抗力或其他百度外卖无法控制的原因使百度外卖平台的销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，百度外卖不承担责任。但是百度外卖会尽可能合理地协助处理善后事宜，并努力使客户免受经济损失。

基于互联网的特殊性，百度外卖平台显示的信息可能有一定的滞后性或差错，对此情形用户知悉并理解；您须自行辨别真伪，谨慎预防风险。

用户同意，用户在百度外卖平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片等所有信息（以下简称“信息”），除署名权、发表权、修改权外的其他知识产权权利（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），均独家排他无偿许可给百度外卖，并同意百度外卖以自己名义就所述权利的保护采取任何形式的法律行为，并获得全部赔偿。 本协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议，其效力及于用户在百度外卖平台发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。

百度外卖及百度外卖许可的关联方有权将用户在百度外卖平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用，使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物等。

用户同意，用户在百度外卖平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片等所有信息（以下简称“信息”），除署名权、发表权、修改权外的其他知识产权权利（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），均独家排他无偿许可给百度外卖，并同意百度外卖以自己名义就所述权利的保护采取任何形式的法律行为，并获得全部赔偿。 本协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议，其效力及于用户在百度外卖平台发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本协议签订前还是本协议签订后。

用户可以选择接受或不接受百度外卖通过邮件和短信的形式向其发送订单信息、促销活动等信息。用户选择接受的，可以随时通知百度外卖取消发送。

本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。

如发生本协议条款与上述法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

本协议的规定是可分割的，如本协议任何规定被裁定为无效或不可执行，该规定可被删除而其余条款应予以执行。

如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。

本协议除以上正文部分外，还包括百度外卖平台发布的各项服务规则，各项服务规则与本协议具有同等法律效力；服务规则包括但不限《百度外卖交易服务规则》、《百度外卖券使用规则》、《百度外卖代金券使用规则》等；

本协议最新修订日期为2015年6月4日。

百度外卖交易服务规则

一、外卖信息

商户按照与百度外卖签署的合同的约定，在百度外卖平台发布进行外卖活动的商品或服务信息。

商户发布外卖信息时，应按照百度外卖平台要求明示外卖价格、购买限制、消费提示、商品或服务介绍等必要信息，并对信息的真实性、合法性和有效性负责。

二、外卖交易

用户选择购买百度外卖平台展示的外卖商品或服务前，应仔细阅读外卖信息展示页面的所有信息，了解外卖产品的种类、价格、数量、消费提示等相关信息。

用户点击“下单”按钮后系统会自动生成包含商品名称、购买数量、应付总额、收货地址（如有）等信息的订单，用户应仔细核对。用户点击订单底部的“提交订单并付款”按钮，视为用户已阅读并同意外卖页面的所有内容并认可订单内容，订单内容及外卖页面信息视为用户与商户之间的合同。

用户提交订单成功后，通过第三方支付工具或网银支付给百度外卖的款项，为百度外卖接受商户委托代收的款项，用户付款则视为用户已向商户履行了付款义务。百度外卖收到款项后，百度外卖平台系统会自动代商户向用户发送用于消费的外卖电子凭证。

用户使用代金券购买商家的商品或服务时，应遵守百度外卖代金券使用规则；用户持有百度外卖券时，应遵守百度外卖券使用规则。

三、售后保障

发生以下情况时，百度外卖将代商家向用户退款：

用户按照外卖页面明示的退款规则，提出退款申请且符合要求的；

未达到最低起送价，造成该次外卖未成功的；

用户外卖成功后，因商户原因未能在外卖有效期内提供服务或拒绝提供服务的，包括但不限于不可抗力、商户断货、破产、被相关部门勒令停产停业整顿、查封、吊销营业执照等。

其他符合百度外卖明示的退款政策的情况。

除上述情况外，用户无正当理由提出的退款申请，百度外卖有权拒绝。

因履行外卖交易合同而发生争议的，用户和商户应按照外卖交易合同的约定履行各自的权利和义务，独立承担相应的法律责任。若用户和商户要求百度外卖予以协调和解决的，应拨打百度外卖客服电话，并向百度外卖提交支持其主张的相应证据材料，以便百度外卖予以核实，百度外卖核实相关情况后对双方的争议予以协调，但百度外卖并不为此承担任何责任。若双方对百度外卖的协调结果不满意的，可自行采取其他法律措施予以解决。

附2：

百度外卖代金券使用规则

百度外卖代金券必须满足一定条件才能使用，使用条件可能不时调整，以用户使用当时该代金券上的备注及百度外卖的相关公告、提示为准。

百度外卖代金券不兑现（即不直接兑换现金）、不找零（即订单金额不足代金券金额的，代金券剩余金额无效）。

百度外卖代金券仅限用户本人使用，严禁出售或是转让，如经百度外卖发现并证实的，该代金券将予以作废处理。

百度外卖商户及用户不得使用百度外卖代金券购买自己的外卖产品，或者与其他商户/用户合谋，使用百度外卖代金券相互购买、虚假购买自己或他人的外卖产品以获取经济利益。

用户不得通过注册多个账号、采用技术手段、黑客行为或其他不正当手段取得百度外卖代金券，如经百度外卖发现并证实的，取得的代金券将予以作废处理。

不同种类的百度外卖代金券，在同一个订单里不得同时使用。通过其他渠道取得而非通过百度外卖平台直接发放的百度外卖代金券，为防止作弊行为及倒卖行为，每个注册用户从该渠道领用的百度外卖代金券最多只能使用一张。

用户违反百度外卖代金券的使用规则，违规使用百度外卖代金券经百度外卖发现并证实的，百度外卖有权终止该用户其他百度外卖代金券的效力。对于用户违规使用百度外卖代金券支付的订单，用户必须补足优惠部分的订单金额（如用户违规使用了一张面值10元的百度外卖代金券，那么用户必须补足10元），否则百度外卖有权采取终止该订单的效力、停止向用户提供订单产品、查封用户账号等措施，并有权通过法律途径向用户追讨经济损失。